מדיניות ביטולים והחזרות

אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלת ההזמנה. כדי להחזיר מוצר, הוא צריך להיות ללא שימוש ובאריזה המקורית; פתיחת האריזה לא נחשבת שימוש.

בביטול נחזיר לכם את הסכום ששילמתם, בניכוי דמי ביטול של 5% משווי העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח אינם מוחזרים.

מה לא ניתן להחזיר?

• מוצרים בהתאמה אישית, שיוצרו במיוחד עבורכם לפי תמונה, טקסט, מידות או בחירות שמסרתם.
• מוצרים מתכלים, אינטימיים או סניטריים, ומוצרי בישום וקוסמטיקה שאריזתם נפתחה.
• כרטיסי מתנה. הזמנה ששולמה בכרטיס מתנה מזוכה בקרדיט לאתר.

איך מחזירים?

כתבו לנו במייל hello@hoodie.co.il עם מספר ההזמנה, ונשלח לכם את כתובת ההחזרה. אחרי שהמוצר יגיע אלינו וייבדק נעדכן אתכם במייל, והזיכוי יעבור לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום המקורי.

מוצר פגום

אם מוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמנתם, כתבו לנו עם תמונה של המוצר ונחליף אותו או נחזיר לכם את מלוא הסכום, בלי דמי ביטול.

צריכים עזרה?

נשמח לעזור בעמוד צור קשר או במייל hello@hoodie.co.il.